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美团客服回应退款疑问: 已修复退款信息滞后问题

美团客服回应退款疑问: 已修复退款信息滞后问题

更新时间: 浏览次数: 258

鞭牛士报道,8月24日晚间,就近期用户关注的退款问题,美团客服官方微博账户发布一则说明(以下简称“说明”),称已紧急成立专项客服团队,并针对各类社交媒体等渠道反馈的订单,进行专项搜集、查询、追溯。目前,已修复退款信息滞后问题,将帮助用户追溯每一笔担心的订单。

“如果用户收到‘退款成功’通知,资金肯定已经回到了用户账户上。”美团客服官方微博账户表示,并不存在“不查询就不退款”“删除订单”等现象。

说明中提及,“用户退款未到账”问题主要分为两类:

一类为平台退款进程的相关信息展示更新不及时,导致用户误解。目前产品技术团队已经优化了信息展示,2017年之后的订单退款用户可自主查询到账去向,用户刷新后即可显示退款结果。2017年以前的历史订单退款情况,用户可通过客服进行查询。

另一类涉及订单数较少,为部分用户的银行卡或第三方支付工具等支付渠道出现异常,无法按原路接收退款,系统会退款至用户的美团余额中。但如遇到用户的美团账户已注销或异常,平台无法自动退款,美团将联系用户接收。这类订单的退款方式,也是线上交易平台的通用解决策略。

就用户最关心的热点问题,说明中也逐项进行解释。

例如,用户退款已到账,但显示“审核中”“处理中”。说明中解释称,这主要由于订单信息更新不及时,该问题已于当日修复,用户刷新页面后将收到“到账”的更新通知。

再如,有用户退款到账,但订单页面退款金额显示为零。说明中解释称,此问题为系统信息更新错误导致,用户可以通过原支付渠道查询到相关账单记录。

此外,极少部分订单显示“退款失败”,原因是用户的银行卡或第三方支付工具等支付渠道存在问题,无法按原路接收退款,系统会按照退款流程,将全部款项退至用户的“钱包余额”中。但如果用户“钱包余额”状态异常、功能受限,或注销了相关账户,系统自动退款时,也无法直接退到“钱包余额”。

美团客服提醒,此类订单,用户可以操作退款到新的指定银行卡,或联系客服协助处理。美团也在持续通过短信等方式,提醒相关用户接收退款。

“从我们梳理的订单数据看,每一笔退款数据都可追溯,用户均可查询退款资金去向。抱歉因为产品功能信息展示不完善、不及时,导致大家产生误解。”美团客服官方微博账户表示,将进一步完善产品和功能,让用户消费体验更安全、更放心。

美团客服回应退款疑问: 已修复退款信息滞后问题24小时观看热线:122。美团客服回应退款疑问: 已修复退款信息滞后问题全市各区点热线号码。☎:122


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清远市(清城、清新)




宜昌市(宜都市、长阳土家族自治县、🍖当阳市、✝️五峰土家族自治县、西陵区、兴山县、夷陵区、远安县、点军区、枝江市、猇亭区、秭归县、伍家岗区、🕡市辖区)




淮安市(淮安、淮阴、🌯清江浦、🌘洪泽)




巴彦淖尔市(杭锦后旗、磴口县、乌拉特中旗、🕛乌拉特后旗、乌拉特前旗、💀️市辖区、㊙️临河区、☦️五原县)




焦作市(解放、中站、马村、山阳)




娄底市(娄星)




鞍山市:⚾️铁东区、铁西区、❤️立山区、🌘千山区。




郴州市(北湖、苏仙)




牡丹江市:🧒东安区(部分区域未列出)、西安区和阳明区和爱民区和绥芬河市和海林市(部分区域未列出)。




唐山市(丰润区、🌱丰南区、遵化市、🕢迁安市、😦️开平区、唐海县、🍘滦南县、🍥乐亭县、滦州市、玉田县、🦠迁西县、遵化市、唐山市路南区)




南通市(崇川区,港闸区,开发区,🌛海门区,🐘海安市。)




厦门市(思明、海沧、🔅湖里、🐍集美、同安、翔安)




湘西土家族苗族自治州(凤凰县、🐁永顺县、🥬泸溪县、🎽保靖县、🍝吉首市、花垣县、龙山县、古丈县)




白山市:浑江区、🤚江源区。




江门市(蓬江、江海、新会)




常熟市(方塔管理区、😉虹桥管理区、😺琴湖管理区、🅾️兴福管理区、谢桥管理区、🦐大义管理区、🤯莫城管理区。)宿迁(宿豫区、🌳宿城区、🌵湖滨新区、洋河新区。)




荆州市(沙市、🥐荆州)




三亚市(淮北、🤙吉阳、天涯、崖州)




廊坊市(安次、广阳)




无锡市美团客服回应退款疑问: 已修复退款信息滞后问题电话-400各市区电话(梁溪、滨湖、惠山、新吴、锡山)




宜春市(袁州)




六安市(日照安、♑️裕安、叶集)




锦州市(凌海市、🐖义县、🥫黑山县、🏓凌河区、🤲市辖区、古塔区、🌷北镇市、🔞太和区)




银川市(永宁县、兴庆区、西夏区、金凤区、🥬贺兰县、灵武市、市辖区)




安康市(宁陕县、🌪白河县、☸️汉阴县、岚皋县、👎石泉县、🐁市辖区、紫阳县、🈸汉滨区、🍤旬阳县、镇坪县、😻平利县)




宜昌市(伍家岗区、西陵区、点军区、😢猇亭区、⛅️夷陵区、🐓远安县、😎兴山县、秭归县、♓️长阳土家族自治县、⭐️五峰土家族自治县、🥝宜都市、当阳市、🍫枝江市、🐣虎亭区)




白山市:浑江区、❓江源区。




赣州市(南康区、🥄章贡区、😣赣县区、🍯信丰县、大余县、上犹县、🖤崇义县、安远县、☣️龙南县、🐫定南县、全南县、宁都县、🖖于都县、兴国县、🦔会昌县、寻乌县、石城县、长征镇、沙洲镇、黄冈镇)




绍兴市(越城、柯桥、上虞)




杭州市(临安、🙄上城、下城、🥧江干、拱野、😡西湖、滨江、余杭)




揭阳市(榕城、😃揭东)




鹰潭市(余江县、市辖区、😦贵溪市、✋月湖区)




邯郸市(邯山、🏉丛台、🥃复兴、😠峰峰矿、肥乡、永年)




巴彦淖尔市(杭锦后旗、磴口县、乌拉特中旗、🍪乌拉特后旗、乌拉特前旗、😕市辖区、⁉️临河区、🕒五原县)




宜昌市(伍家岗区、西陵区、点军区、猇亭区、夷陵区、🐫远安县、兴山县、秭归县、👍长阳土家族自治县、☸️五峰土家族自治县、🤥宜都市、㊗️当阳市、枝江市、虎亭区)




襄阳市(樊城区、襄州区、老河口市、🍂‍宜城市、南漳县、谷城县、保康县、♋️‍枣阳市、定南县、🍍随州市、白浪镇、城关镇、🐌赵家镇、东津镇、堰头镇)




湖州市(南湖、秀洲)




马鞍山市(花山、雨山)




邢台市(柏乡县、临西县、任县、🌛‍新河县、🈚️宁晋县、南宫市、😍内丘县、清河县、☣️‍巨鹿县、🤜临城县、😬隆尧县、😬南和县、威县、桥东区、邢台县、🙏市辖区、平乡县、桥西区、✴️广宗县、沙河市)




银川市(永宁县、🌒兴庆区、🦅西夏区、😝金凤区、贺兰县、⚾️灵武市、市辖区)




遵义市(汇川区、红花岗区、遵义县、😕桐梓县、绥阳县、正安县、道真仡佬族苗族自治县、🐁务川县、🌑凤冈县、⛈湄潭县、余庆县、习水县、🧒‍赤水市、🕤仁怀市、土家族苗族自治县、🤮铜仁市、🤛松桃苗族自治县、万山区、黔西县)




襄阳市(襄城、⚔️樊城、🎽‍襄州)




长春市(南关、宽城、🙃️朝阳、二道、🤟绿园、双阳)




桂林市(象山区、叠彩区、🦐‍七星区、⚛️️临桂区、阳朔县、🌗灵川县、全州县、兴安县、灌阳县、荔浦市、🐓资源县、平乐县、恭城瑶族自治县、龙胜各族自治县、永福县)




重庆市(绵阳、🐓涪陵、渝中、🐚大渡口、🌷️江北、🌑沙坪坝、♉️️九龙坡、南岸、北培、万盛、双桥、渝北、巴南)




鞍山市(铁西区、海城市、台安县、岫岩满族自治县、立山区、✝️铁东区、🦢‍市辖区、🐳千山区)




蚌埠市(五河县、🍕️固镇县、♒️市辖区、淮上区、龙子湖区、蚌山区、怀远县、禹会区)




襄阳市(襄城、🥍樊城、襄州)




太原市(小店、👆迎泽、杏花岭、尖草坪、🥂万柏林、⛈️晋源)




南昌市(青山湖区、😒️红谷滩新区、👩东湖区、西湖区、🍥青山湖区、🐚‍南昌县、进贤县、🕉安义县、湾里区、🐵地藏寺镇、🍠瑶湖镇、铜鼓县、昌北区、🍟青云谱区、😇‍望城坡镇)




宁波市(海曙、👦️江东、🧀江北、😮北仑、🍴镇海)




甘肃省兰州市(城关区、⚜️七里河区、西固区、🤣安宁区、红古区、永登县、皋兰县、榆中县、兰州新区、皋兰县、🍎雁滩区)




抚顺市:⭐️顺城区、新抚区、🐁东洲区、望花区。




衡阳市(珠晖、雁峰、😐石鼓、🌰蒸湘、南岳)




咸宁市(通山县、😷咸安区、崇阳县、通城县、🌻市辖区、赤壁市、嘉鱼县)




新竹县(新丰乡、🏏峨眉乡、湖口乡、🤘关西镇、新埔镇、🥂横山乡、尖石乡、北埔乡、竹东镇、👐宝山乡、芎林乡、🚳五峰乡、🕉竹北市)




太仓市(城厢镇、金浪镇、🚫沙溪镇、璜泾镇、浏河镇、浏家港镇;)




南通市(崇州、港闸、通州)




宜昌市(西陵、伍家岗、🌏‍点军、猇亭、🥯️夷陵)




铁岭市:🦆银州区、🍿清河区。




贵州省安顺市(西秀区、🐫平坝区、普定县、镇宁布依族苗族自治县、🚱关岭布依族苗族自治县、🐩紫云苗族布依族自治县、🌕安顺市、开阳县)




抚顺市:顺城区、新抚区、🈺东洲区、👨望花区。




济南市(历下、市中、槐荫、天桥、🎱历城、长清)




珠海市(香洲区、斗门区、🎽金湾区、🍾横琴新区、万山区、🐬珠海高新区、🍊唐家湾镇、🍩三灶镇、白石镇、🍚前山镇、🗡南屏镇、🏑珠海港镇、金鼎镇)




铁岭市:🙌银州区、清河区。




南昌市(东湖区、😹西湖区、😾青山湖区、红谷滩新区、南昌县、新建区、💞安义县、进贤县、🍬️湾里区、🌹昌北区)




南投县(信义乡、🐍竹山镇、🔯中寮乡、🌽水里乡、🐳‍草屯镇、🈹仁爱乡、名间乡、👆埔里镇、🍪鹿谷乡、国姓乡、鱼池乡、🌱集集镇、南投市)




榆林市(榆阳区,横山区)朝阳市(双塔区、龙城区)




上饶市(信州、广丰、广信)




益阳市(南县、资阳区、🐐‍桃江县、💣市辖区、🍬‍沅江市、赫山区、安化县)




南昌市(东湖区、西湖区、🍊青山湖区、红谷滩新区、南昌县、👎安义县、进贤县、经开区、青山湖区、湾里区、😃赣江新区、青云谱区、🐌浔阳区)




临沂市(兰山区、😛️罗庄区、⛸️河东区、沂南县、郯城县、🧐苍山县、🖤‍费县、🕉蒙阴县、临沭县、🍨兰陵县、莒南县、平邑县、沂水县、🈹临沂高新技术产业开发区)




本溪市:平山区、明山区、❔溪湖区、南芬区。




乐山市(市中、☸️沙湾、五通桥、日照口河)




鹤壁市(淇县、🌍鹤山区、🌚浚县、山城区、市辖区、淇滨区)




白山市(靖宇县、🥥浑江区、江源区、长白朝鲜族自治县、抚松县、🥕临江市、🆔市辖区)




贵州省安顺市(西秀区、平坝区、普定县、镇宁布依族苗族自治县、👌关岭布依族苗族自治县、💟紫云苗族布依族自治县、安顺市、😞开阳县)




九江市(莲溪、🐯浔阳)




牡丹江市:东安区(部分区域未列出)、🤞西安区和阳明区和爱民区和绥芬河市和海林市(部分区域未列出)。




东莞市(莞城、😸南城、🙃万江、东城,石碣、😏石龙、💢‍茶山、🦋石排、🤝企石、横沥、桥头、谢岗、♈️东坑、🍼常平、🦜寮步、🤟大朗、黄江、清溪、塘厦、凤岗、🌜长安、😸惠东、🍿厚街、😙沙田、道窖、洪梅、🐜麻涌、🕜中堂、🍌高步、🤨樟木头、😩大岭山、🥛望牛墩)




通辽市(科尔沁区、🍢扎鲁特旗、🏏开鲁县、霍林郭勒市、市辖区、♎️科尔沁左翼中旗、😻库伦旗、科尔沁左翼后旗、🤛奈曼旗)




桂林市(秀峰区、🙀️象山区、七星区、雁山区、🅰️临桂区、☮️阳朔县、资源县、平乐县、灌阳县、🐀荔浦市、灵川县、全州县、😗永福县、🐑龙胜各族自治县、🤚恭城瑶族自治县):😤




嘉兴市(海宁市、☪️市辖区、🎾秀洲区、♨️平湖市、😚桐乡市、南湖区、😐嘉善县、海盐县)




常熟市(方塔管理区、🍻虹桥管理区、琴湖管理区、🕕兴福管理区、谢桥管理区、大义管理区、莫城管理区。)宿迁(宿豫区、☝宿城区、🕚湖滨新区、洋河新区。)




台州市(椒江、🦀黄岩、🏺️路桥)




泰州市(海陵区、🥟高港区、姜堰区、兴化市、👧泰兴市、😬靖江市、😡扬中市、丹阳市、泰州市区、姜堰区、🍬️海安镇、周庄镇、🍹东进镇、世伦镇、㊙️‍青龙镇、杨湾镇、📛️马桥镇)




牡丹江市:东安区(部分区域未列出)、♋️️西安区和阳明区和爱民区和绥芬河市和海林市(部分区域未列出)。




雅安市(汉源县、市辖区、🕓名山区、🐸石棉县、🤣荥经县、宝兴县、天全县、☝芦山县、👉雨城区)




南充市(顺庆区、🙌高坪区、🍹‍嘉陵区、☕️‍南部县、⚛️营山县、蓬安县、🈶仪陇县、💪西充县、👈阆中市、抚顺县、阆中市、🐓‍南充高新区)




郴州市(宜章县、🦁嘉禾县、🐫永兴县、🤙汝城县、市辖区、桂东县、北湖区、桂阳县、苏仙区、🙌临武县、安仁县、资兴市)




山南市(错那县、琼结县、😹洛扎县、👇贡嘎县、📴️桑日县、😈曲松县、🦃浪卡子县、🕣市辖区、隆子县、🈷️加查县、🤙扎囊县、乃东区、措美县)




南昌市(青山湖区、红谷滩新区、东湖区、❔西湖区、青山湖区、南昌县、进贤县、安义县、🤟湾里区、😬地藏寺镇、瑶湖镇、🤫铜鼓县、🦓昌北区、青云谱区、望城坡镇)




株洲市(荷塘、芦淞、石峰、♋️天元)




辽阳市(文圣区、🍥宏伟区、🕜弓长岭区、太子河区、🧀灯塔市、😗️辽阳县、白塔区、广德镇、双台镇、桥头镇、长春镇、✨合德镇、🕞兴隆镇、安平镇、辛寨镇、☘️黄土岭镇)




舟山市(市辖区、🥯定海区、嵊泗县、普陀区、🍝️岱山县)




玉溪市(澄江县、🕐江川县、易门县、华宁县、新平彝族傣族自治县、🔪元江哈尼族彝族傣族自治县、☮️通海县、抚仙湖镇、红塔区、😇龙潭街道、南北街道、白石街道)




三明市(梅列、🐲三元)




柳州市(柳北区、柳南区、柳江县、柳城县、🦜️鹿寨县、融安县、☁️融水苗族自治县、三江侗族自治县、城中区、鱼峰区、柳东新区、柳市镇)




保定市(莲池、竞秀)




德州市(陵城区、乐陵市、宁津县、庆云县、♓️️临邑县、😣平原县、🍔武城县、夏津县、禹城市、德城区、😊禹城市、🍚齐河县、🦜开封县、双汇镇、🍲东风镇、商丘市、阳谷县、👉共青城市、城南新区)




昆山市(昆山开发、高新、🐀综合保税)




许昌市(魏都)




济南市(历下、市中、🍥槐荫、🥛️天桥、🕷历城、长清)




安康市(宁陕县、🐜白河县、汉阴县、🦑️岚皋县、石泉县、市辖区、紫阳县、🍜汉滨区、❕️旬阳县、镇坪县、平利县)




常州市(天宁、💚钟楼、新北、武进、日照坛)




郑州市(中原、二七、管城、日照水、🚸上街、惠济)




中卫市(沙坡头区、海原县、中宁县、🤔市辖区)




金华市(武义县、东阳市、磐安县、浦江县、😘‍兰溪市、🐚永康市、婺城区、义乌市、🐤市辖区、金东区)




长沙市(芙蓉、✌天心、岳麓、🤖开福、🐏雨花、望城)




葫芦岛市:龙港区、🆔南票区、🕉连山区。




沧州市(新华区、运河区、🍯沧县、青县、😽东光县、海兴县、盐山县、肃宁县、南皮县、👧吴桥县、献县、🍘‍孟村回族自治县、河北沧州高新技术产业开发区、沧州经济技术开发区、🆚任丘市、黄骅市、🌨河间市、泊头市)




邢台市(邢台县、🗡南和县、清河县、临城县、🈹广宗县、威县、宁晋县、🍽柏乡县、😏任县、🈷️内丘县、南宫市、沙河市、任县、邢东区、邢西区、🍻平乡县、🌵️巨鹿县)




巴彦淖尔市(杭锦后旗、磴口县、😪乌拉特中旗、乌拉特后旗、❎乌拉特前旗、🎄市辖区、临河区、五原县)




连云港市(连云、海州、赣榆)




淮安市(淮阴区、清河区、淮安区、🥥涟水县、👴洪泽区、🖤️盱眙县、金湖县、楚州区、💗️淮安区、👈海安县、📛亭湖区、🤧淮安开发区)




玉林市(玉州)




柳州市(城中、🍓鱼峰、✳️柳南、柳北、🐊柳江)




新竹县(新丰乡、🧒峨眉乡、🤠湖口乡、关西镇、新埔镇、♏️横山乡、尖石乡、❇️北埔乡、🕛竹东镇、宝山乡、💪芎林乡、五峰乡、竹北市)




临沂市(兰山、🥜罗庄、河东)




连云港市(连云、🤠海州、🔯赣榆)




廊坊市(安次、广阳)




赣州市(南康区、🐣‍赣县区、于都县、兴国县、❇️章贡区、龙南县、大余县、🦘信丰县、安远县、全南县、♉️宁都县、🌲定南县、上犹县、👹崇义县、✌️南城县)




玉溪市(澄江县、江川县、通海县、🥥华宁县、🖐易门县、峨山彝族自治县、抚仙湖镇、新平县、元江哈尼族彝族傣族自治县、红塔区、💙玉溪县、✍️敖东镇、🍭珠街镇)




宜昌市(宜都市、💘长阳土家族自治县、当阳市、五峰土家族自治县、西陵区、兴山县、🤟夷陵区、远安县、点军区、🥃枝江市、☯️猇亭区、秭归县、🐀伍家岗区、🍏市辖区)




绵阳市(江油市、🌙北川羌族自治县、梓潼县、市辖区、盐亭县、涪城区、安州区、🐦三台县、🦃平武县、游仙区)




湘潭市(雨湖、😁岳塘)




漳州市(芗城、🍀龙文)




嘉义县(朴子市、🎂‍番路乡、民雄乡、竹崎乡、梅山乡、义竹乡、大林镇、🖖布袋镇、新港乡、太保市、六脚乡、👿大埔乡、🦉鹿草乡、☝️️溪口乡、水上乡、🍱中埔乡、阿里山乡、🍙东石乡)



特朗普宣布!美联储主席候选人名单缩小至三人,他是热门人选之一每经编辑|毕陆名    据央视新闻,路透社5日报道,美国总统特朗普当天对记者表示,目前美联储主席候选人的名单已缩小至三人。图片来源:视觉中国其中包括白宫国家经济委员会主任凯文·哈西特、前美联储理事凯文·沃什以及美联储理事克里斯托弗·沃勒

发布于:北京市
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